Очень часто люди используют только те бизнес-инструменты, которые им наиболее привычны и которыми они владеют. Это касается как программных продуктов, так и просто различных подходов и технологий. (Мне встречались люди, которые убеждали меня, что Microsoft Outlook лучше приспособлен, как инструмент корпоративного взаимодействия в крупных компаниях, чем Lotus Notes, хотя они просто никогда не использовали и не видели как "правильно" используется Lotus Notes). То же самое касается CRM, других программных продуктов и технологий (в том числе технологий продаж и технологий управления).

В свое время, я прочел замечательный книгу Джона О'Киффа "Бизнес-прорыв", в которой приведен один любопытный тест на непредвзятость, который я хочу здесь привести:

Вам предлагается список из 10 вопросов. Не нужно знать точные ответы на них, Вам достаточно просто определить верхнюю и нижнюю границу оценки, чтобы обеспечить 90% вероятности того, что правильный ответ окажется в указанном диапазоне. Раздвигать границы можно сколь угодно широко. Ваша задача заключается в том, чтобы не более одного ответа вышли за пределы указанных Вами границ:

№	Вопрос	Диапазон вероятности 90%
		нижняя граница	верхняя граница
1	Возраст Мартина Лютера Кинга на момент гибели, лет
2	Длина реки Нил, км.
3	Количество стран, членов ОПЕК
4	Количество книг в Ветхом Завете
5	Диаметр Луны, км.
6	Вес не загруженного самолета "Боинг 747", кг.
7	Год рождения Вольфганга Амадея Моцарта
8	Расстояние от Лондона до Токио, км.
9	Период беременности азиатского слона, дней
10	Наибольшая глубина Мирового океана, м.

 
Ответы на вопросы и выводы, которые можно сделать на основании данного теста, Вы найдете здесь.